Ook dit jaar mogen we wederom het Blik op Werk keurmerk voeren met een waardering van de maximaal te behalen 4 sterren!
Maar wat wil dit nou zeggen?
Jaarlijks worden we ge-audit door de onafhankelijke kwaliteitsorganisatie Blik op Werk.
Hierbij wordt o.a. gekeken of wij:
- correct omgaan met persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
- voldoen aan de minimale succespercentages van onze trajecten. StartKracht heeft 93% van haar Werkfit trajecten succesvol afgesloten, waarvan 76% van de cliënten aan het werk is gegaan binnen de duur van het traject.
- een goede klanttevredenheid hebben op alle locaties waar StartKracht het afgelopen jaar trajecten heeft afgerond. Wij hebben dit jaar een 8,6 gescoord, waarvoor we onze cliënten hartelijk willen bedanken.
- alle documentatie met betrekking tot onze werknemers op orde is.
- ons Privacy- en klachtenreglementen up to date zijn.
Misschien vraag je je af hoe wij de klanttevredenheid van onze cliënten meten? Cliënten krijgen na afronding van hun traject een uitnodiging vanuit Panteia (een onafhankelijk onderzoeksbureau) met het verzoek om mee te doen aan een tevredenheidsonderzoek. Dit is voor ons van essentieel belang om te weten wat wij verder kunnen verbeteren aan onze trajecten. Heb je bij ons een traject doorlopen? We vragen je dan ook uitdrukkelijk om deze vragenlijst eerlijk in te vullen. Zo kunnen wij voortdurend werken aan het verbeteren en waarborgen van de kwaliteit van onze trajecten.
